L'Oficina d'Atenció a la Víctima de Reus ha atès un total de 710 casos durant l'any 2014, una gran majoria dels quals han tingut a veure amb situacions de maltractament. La gran majoria de casos afecten dones (616 del total de casos) i els 94 casos restants són homes.

Entre els motius de l'atenció a les víctimes destaca, entre d'altres, un total de 582 casos de maltractaments, 60 casos de dificultats de relació i 36 casos d'amenaces. Cal tenir en compte que hi ha persones que han estat ateses per més d'un motiu.

L'Oficina d'Atenció a la Víctima és el resultat del treball conjunt entre la Guàrdia Urbana i Serveis Socials de l'Ajuntament de Reus, on s'ofereix acollida, informació i orientació, suport psicosocial, assessorament legal, recollida de la denúncia i acompanyament en les situacions de violència. Aquest 2015, fins al 20 de juliol, s'han instruït un total 14 diligències per trencament de condemna.

Ordres de protecció
Pel que fa a les ordres de protecció vigents a víctimes de maltractaments, fins al dia 20 de juliol de 2015 n'hi havia un total de 214 a la ciutat de Reus. La Guàrdia Urbana, en coordinació amb les treballadores socials municipals, porten a terme els controls d'aquestes ordres de protecció i, fins a la mateixa data, s'havien realitzat un total de 1.081 controls d'aquestes ordres de protecció, que impliquen visites i entrevistes personalitzades d'atenció, visites periòdiques i personalitzades a les víctimes, en què es verifica en el domicili que les mesures de protecció s'estiguin acomplint. En el cas que es detecti o es verifiqui algun tipus d'incompliment de les ordres de protecció, la Guàrdia Urbana instrueix diligències penals i es posa en marxa el protocol d'actuació previst en aquests casos.

Servei d'Informació i Atenció a les Dones
Paral·lelament, l'Ajuntament de Reus ofereix el Servei d'Informació i Atenció a les Dones (SIAD), depenent de l'Àrea de Benestar Social. És un servei d'informació, orientació i assessorament, primera atenció i acompanyament en relació a l'exercici dels drets de les dones. Tal i com recorda la regidora de Benestar Social, Montserrat Vilella, “és un servei destinat a totes les dones de la ciutat, en tots aquells aspectes relacionats amb la seva vida: àmbit laboral, social, personal i familiar, entre d'altres”. Té com a objectiu contribuir a l'empoderament de les dones i la sensibilització social, amb especial atenció a la detecció de la violència masclista, i estableix mecanismes d'informació i derivació als serveis especialitzats.

El SIAD forma part de la xarxa d'actuació en termes de maltractaments i violència familiar de la ciutat i es coordina amb la resta de serveis i institucions que intervenen en aquest àmbit.