La realitat social i demogràfica de la ciutat ha anat canviant en els darrers anys. L’arribada de nova ciutadania ha anat modificant l’entorn social de la nostra ciutat i, atesos a aquests canvis, l’Ajuntament ha anat desenvolupant polítiques i actuacions municipals per tal de promoure la integració de les persones d’origen estranger, la cohesió social i la convivència a la ciutat.
Aquesta diversitat planteja nous reptes pel conjunt de la ciutadania, en diversos àmbits d’actuació, que obre un nou eix de treball cap a una ciutat activa i socialment cohesionada que avanci cap a la igualtat de deures i drets.
L’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) és el servei de l’Ajuntament de Reus gratuït que ofereix informació i gestió dels tràmits municipals. També tramita tots els serveis i gestions relatius al padró d'habitants, sent la finestreta a través de la qual cal empadronar-se a Reus. Empadronar-se serveix per demostrar la permanència a la ciutat i facilita l’accés a la sanitat, a l’escola i a altres serveis.
