Cercador de Tràmits
Reclamació o denúncia d'un establiment i sol·licitud d'arbitratge ( OMIC )
Procés d'assessorament d'OMIC que s'inicia per una desavinença amb un establiment
Com puc tramitar-ho ?
 |
- Presencial: Oficina Municipal Informació al Consumidor -OMIC- (Cr. Sant Carles i Sant Josep, 9 - 43201 Reus) |
Detall del tràmit
L’Oficina municipal d’informació al consumidor (OMIC) ofereix un servei gratuït que té per objectiu tramitar les reclamacions de les persones consumidores. Entenent com a persones consumidores aquelles que actuen en el marc de les relacions de consum, en un àmbit aliè a una activitat empresarial o professional.
Com es tramita la reclamació?
Després d’haver fet una reclamació directament a l’establiment, si la resposta obtinguda no ha estat satisfactòria, la persona interessada pot presentar, al més aviat possible, la reclamació/denúncia i la sol·licitud d’arbitratge a l’OMIC, que desenvoluparà els tràmits per a la seva resolució.
Aquest tràmit es fa presencialment a l’OMIC (C/ Sant Carles i Sant Josep, 9). Cal demanar cita prèvia, mitjançant el telèfon 977 010 050.
Quina documentació he de presentar?
El impresos de reclamació/denúncia i sol·licitud d’arbitratge i tots els mitjans de prova que es disposin (factures, tiquets de compra, fulls de dipòsit, reclamacions prèvies a l’establiment...)
Normativa relacionada
Enllaços relacionats
Quant costa fer el tràmit ?
Gratuït
Gratuït
Departament responsable
- Oficina Municipal d'Informació al Consumidor ( OMIC )