a de Benestar de l’Ajuntament de Reus ha implementat un sistema de guàrdies de professionals dels Serveis Socials municipals per millorar l’atenció a la ciutadania en casos d’urgència social o d’emergència les 24 hores del dia. El projecte s’inclou en el Pla de qualitat, l’eina de treball de l’àrea que busca l’excel·lència en l’atenció a la ciutadania a partir d’un nou model organitzatiu adaptat a les necessitats socials canviants.

El cos de guàrdia permetrà la intervenció immediata dels professionals dels Serveis Socials municipals en casos d’urgències socials o generats per emergències imprevistes (incendis, enfonsament d’habitatges, inundacions...). Serà la Guàrdia Urbana qui requerirà la presència del cos de guàrdia en aquelles situacions que ho requereixin.

La implantació del servei de guàrdia permetrà activar els procediments d’atenció social de l’Ajuntament des del primer moment en què els serveis municipals intervingin en casos d’emergència. La tasca dels professionals dels Serveis Socials de guàrdia serà informar i assessorar els cossos de seguretat; recollir informació sobre les persones afectades, en especial sobre les seves necessitats socials; i derivar les persones afectades cap als recursos necessaris: socials, sanitaris, judicial, allotjament...