La Síndica Municipal de Greuges de Reus, Anna Civit, ha presentat aquest divendres, 21 de març al ple de l'Ajuntament la Memòria de la Sindicatura de 2024. L?any passat es van obrir 230 expedients, dels que 134 van ser queixes, 90 consultes i 6 actuacions d’ofici. Les queixes dirigides a l’ajuntament van ser 106, d’aquestes,13 tretze no van ser admeses i 14 resten pendents de contestar.

El resum de les actuacions realitzades per la Síndicatura és el següent:

• Consulta, informació i assessorament general: 90 (39,13%)

• Actuacions de queixes admeses i recomanació acceptada: 34 (14,78%)

• Actuacions de queixes admeses i recomanació acceptada parcialment: 2 (0,87%)

• Actuacions de queixes admeses i pendents de resposta: 14 (6,09%)

• Actuacions de queixes admeses i no acceptades: 13 (5,85%)

• Actuacions de queixes admeses i arxivades per desistiment: 10 (4,35%)

• Actuacions de queixes inadmeses: 32 (13,91%)

• Actuació d’ofici acceptada per recomanació: 6 (2,61%)

• Consultes derivades al Síndic de Greuges de Catalunya o altres: 15 (6,52%)

• Actuació derivada a Consum: 7 (3,04%)

• Actuació derivada del Defensor del Pueblo: 6 (2,61%)

• Pendent de tramitació o comprovació: 1 (0,43%)

El gruix de les actuacions realitzades s’han fet de manera presencial (140, que representen el 60,87%); seguit del contacte telefònic (48; el 20,87%); via Internet (36; el 15,65%); i d’ofici (6, el 2,61%).

Pel que fa al perfil dels usuaris, el 50% són dones; el 45%, homes; el 2% col·lectius; i el 3% restant són actuacions d’ofici. Pel que fa a l’edat, el 73% tenen entre 36 i 65 anys; el 14% més de 65 anys; el 10% menys de 35 anys; i el 3% són d’ofici.

Per regidories, les actuacions són les següents:

• Àrea de Serveis Generals, Hisenda i Bon Govern: 59

• Àrea de Serveis a les Persones i Drets Socials: 36

• Regidoria de Seguretat Ciutadana i Convivència: 22

• Regidoria de Via Pública: 10

• Àrea d’Urbanisme i Habitatge: 6

• Regidoria d’Habitatge: 4

• Regidoria de Salut i Esports: 1

• Regidoria d 'Educació i Ciutadania: 4

• Regidoria de Cultura i Política Lingüística: 1

• Empreses Municipals: 9