La Síndica Municipal de Greuges de Reus, Anna Civit, ha presentat aquest divendres 15 de març al Ple de l’Ajuntament de Reus la memòria de la Sindicatura de l’any 2023, i que fa referència al seu primer any de mandat.

Durant l’any passat, la Sindicatura va obrir un total de 358 expedients per queixes i consultes de la ciutadania.

El resum de les actuacions realitzades pel Síndic és el següent:

• Consulta, informació i assessorament general: 152 (42,6%)
• Actuacions de queixes admeses i recomanació acceptada: 43 (12,01%)
• Actuacions de queixes admeses i pendents de resposta: 25 (6,98%)
• Actuacions de queixes admeses i no acceptades: 17 (4,75%)
• Actuacions de queixes admeses i arxivades per desistiment: 14 (3,91%)
• Actuacions de queixes inadmeses: 29 (8,10%)
• Actuació d’ofici acceptada per recomanació: 19 (5,31%)
• Consultes derivades al Síndic de Greuges de Catalunya o altres: 50 (13,97%)
• Actuació derivada del Defensor del Pueblo: 7 (1,96%)
• Pendent de tramitació o comprovació: 2 (0,56%)

El gruix de les actuacions realitzades s’han fet de manera presencial (178, que representen el 49,72%); seguit del contacte telefònic (136; el 37,99%); via Internet (24; el 6,70%); i d’ofici (20; el 5,59%).

Pel que fa al perfil dels usuaris, el 57% són dones; el 36%, homes; l’1% col·lectius; i el 6% restant són actuacions d’ofici. Pel que fa a l’edat, el 77% tenen entre 36 i 65 anys; l’11% més de 65 anys; el 6% menys de 35 anys; i el 6% són d’ofici.

Actuacions per regidories
La memòria presenta l’estadística d’actuacions per regidories atenent al canvi de mandat municipal i es presenten en dos períodes: de l’1 de gener al 20 de juny i del 21 de juny al 31 de desembre.

Els expedients tramitats de gener a juny han estat:

• Regidoria d'Hisenda: 38
• Regidoria de Seguretat, Convivència i Civisme: 26
• Regidoria de Benestar Social: 20
• Regidoria de Desenvolupament Urbà i Via Pública: 12
• Empreses Municipals: 7
• Regidoria d'Economia, Coneixement i Habitatge: 6
• Regidoria de Recursos Humans i Medi Ambient: 5
• Regidoria de Participació, Bon Govern i Serveis Generals: 4
• Regidoria d'Urbanisme i Mobilitat: 3
• Regidoria de Cultura i Educació: 2
• Altres Organismes: 79

Els expedients tramitats de juny a desembre han estat:

• Àrea de Serveis Generals, Hisenda i Bon Govern: 38
• Regidoria de Via Pública: 18
• Àrea de Serveis a les Persones i Drets Socials: 16
• Regidoria d’Habitatge: 6
• Regidoria de Seguretat Ciutadana i Convivència: 5
• Àrea d’Urbanisme i Habitatge: 4
• Regidoria d 'Educació i Ciutadania: 3
• Regidoria de Cultura i Política Lingüística: 2
• Regidoria de Joventut: 1
• Altres Organismes: 61
• Empreses Municipals: 2

Sindicatura Municipal de Greuges
La Sindicatura Municipal de Greuges té com a finalitat defensar, amb total independència i objectivitat, els drets de la ciutadania de Reus en les seves relacions amb l’Ajuntament de Reus i els organismes que en depenen. És a dir la sindicatura àrbitra les relacions entre la ciutadania i l’administració a través de la interlocució directa. La Sindicatura té capacitat efectiva i reconeguda per actuar en aquelles situacions on, malgrat l'observança de l'esperit de les lleis, es produeixen situacions de greuge per a les persones.

La Sindicatura pot actuar d’ofici o a instància de les persones que s’hi adrecen. S’hi poden adreçar tots els ciutadans i ciutadanes, tant persones físiques com a jurídiques, que se sentin agreujats per alguna actuació o resolució municipal en relació amb els seus drets fonamentals.

La tasca de la Sindicatura és una tasca fiscalitzadora i atenta. I ha de permetre definir una perspectiva més humana de la incidència de l'activitat municipal en la vida de les persones i esmenar els errors i incoherències que genera, malgrat tot, l'engranatge administratiu.