La Síndica Municipal de Greuges de Reus, Anna Civit, ha presentat aquest divendres, 20 de març al ple de l'Ajuntament la Memòria de la Sindicatura de 2025. L’any passat es van obrir 198 expedients, dels que 130 van ser queixes, 66 consultes i 2 actuacions d’ofici. Les queixes dirigides a l’ajuntament van ser 80, d’aquestes, 37 han estat acceptades, 3 acceptades parcialment, 3 resoltes directament per l’Ajuntament, 20 no han estat acceptades i 15 resten pendents de contestar

El resum de les actuacions realitzades per la Sindicatura és el següent:

• Consulta, informació i assessorament general: 64 (31%)
• Actuacions de queixes admeses i recomanació acceptada: 37 (18%)
• Actuacions de queixes admeses i recomanació acceptada parcialment: 3 (2%)
• Actuacions de queixes admeses i pendents de resposta: 15 (8%)
• Actuacions de queixes admeses i no acceptades: 20 (10%)
• Actuacions de queixes admeses i arxivades per desistiment: 9 (5%)
• Actuacions de queixes inadmeses: 22 (10%)
• Actuació d’ofici acceptada per recomanació: 2 (1%)
• Queixa que passa a ser resolta directament per l’Ajuntament: 3 (2%)
• Consultes derivades al Síndic de Greuges de Catalunya o altres: 13 (7%)
• Consulta, informació i assessorament derivada a altres: 2 (1%)
• Actuació derivada a Consum: 5 (3%)
• Actuació derivada del Defensor del Pueblo: 3 (2%)

El gruix de les actuacions realitzades s’han fet de manera presencial (126, que representen el 63,647%); seguit del contacte telefònic (43; el 21,72%); via Internet (27; el 13,64%); i d’ofici (2, el 1,01%).

Pel que fa al perfil dels usuaris, el 52% són dones; el 42%, homes; el 5% col·lectius; i el 1% restant són actuacions d’ofici. Pel que fa a l’edat, el 73% tenen entre 36 i 65 anys; el 17% més de 65 anys; el 9% menys de 35 anys; i l’1% són d’ofici.