La Sindicatura de Greuges Municipal té com a finalitat defensar els drets de la citautadania en les seves relacions amb l'Ajuntament de Reus i els organismes que en depenen. És a dir, la sindicatura arbitra les relacions entre la ciutadania i l'administració a través de la interlocució directa.

S'hi poden adreçar tots els ciutadans i ciutadanes que se sentin agreujats per alguna actuació o resolució municipal en relació als seus drets fonamentals.

La Sindicatura pot actuar d’ofici o a instància d'una persona que s'hi adreça. En aquest cas, pot sol·licitar-li que actuï qualsevol persona física o jurídica que sigui veïna o estigui domiciliada a Reus.

• Els greuges els ha de presentar la persona interessada, en un escrit raonat acompanyat de la documentació necessària.

• Totes les actuacions de la Sindicatura són gratuïtes per a la persona interessada i no exigeixen l'assistència d'advocat ni de procurador.

• Entre la producció del fet que és objecte del greuge i la presentació i formulació escrita d'aquest greuge a la Sindicatura no pot transcórrer més d'un any. Aquest termini també s'aplica en els supòsits en què la Sindicatura actua d'ofici.

• Davant la formulació d'un greuge, la Sindicatura en fa el registre corresponent i n'acusa la recepció a la persona interessada indicant-hi si el greuge és admès o rebutjat. En aquest últim cas, ho comunica a la persona interessada mitjançant un escrit motivat.