T'ajudem amb els tràmits telemàtics

Acompanyament presencial

Què és el Servei presencial d’acompanyament en tràmits digitals?
És un servei presencial per realitzar tràmits telemàtics amb l'Administració, en el que reps l'acompanyament d’una persona per realitzar correctament la gestió i resoldre els teus dubtes.

Horari
De dilluns a divendres, horari a convenir.

Com?
Inscriu-te a través de l'enllaç: https://ja.cat/32skl i contactarem amb tu per concertar dia i lloc.

On trobaràs punts d’acompanyament?
Als Centres cívics de Reus i a la Biblioteca Xavier Amorós. Et citarem a l'espai més proper segons el teu domicili.

Què pots fer als punts d’acompanyament?

• Obtenir identitat i certificats digitals
• Demanar cita prèvia
• Presentar tràmits i inscripcions
• Descarregar documents, acreditacions, etc
• Accedir a la carpeta ciutadana
• Etc.

Abans d’anar a la teva cita, què necessites?

• DNI, NIE o passaport
• Telèfon mòbil
• (I segons el tràmit a realitzar, la documentació que se't demani al donar-te la cita)

Acompanyament per trucada o videoconferència

Què és?
És un servei personalitzat per fer tràmits, cara a cara, en un horari ampli.
Ens connectem per videoconferència o per telèfon i t'acompanyem. T'expliquem els passos a seguir.

Horari

• De 8 a 20h (millor a partir de les 15h)

Com?
Truca al 977 010 010 i marca l'opció de 'Suport en tràmits telemàtics'

Abans de trucar. Què necessites?
• Ordinador o telèfon
• idDigital. Si no el tens, el fem al moment (amb TSI + DNI + mòbil)

Què pots fer?
• Obtenció de la teva identitat digital (idCAT Mòbil) Per accedir telemàticament de forma segura als serveis municipals d’administració electrònica cal que el tinguis.
• Accés a Carpeta Ciutadana, subvencions, Oficina Virtual de Tràmits i a la Seu Electrònica.
• Accés a una notificació telemàtica.
• Inici d’un tràmit telemàtic.
• Signatura remota d’una sol·licitud que li ha enviat l’Ajuntament.
• Registre apoderaments.